01 出入登记
保安员面对人员进出入,应当保持微笑,礼貌示意用户;询问该人员提供该单位相关证件方可允许该人员进入场地/住宅区。
面对来访人员无出入证明,或者是拒绝配合登记,强行要求进入场地时,需立刻与当值领班联系或是致电联系甲方项目紧急联络人,征求意见。遇到这种情况,保安员需要忍耐,克制,避免与来访人员争吵。
02 查验物品
保安员迅速走近对方,有礼貌请对方出示物品放行条,检查物品是否按要求填写,并且经过相关单位审批。
面对未办物品放行手续的人员,要求及时返回相关单位补办手续;在补办期间如要求代看管出闸物品,应当问清是否为贵重物品,如是贵重物品,不可轻易看管;非贵重物品可协助人员,将物品存放,减轻出入人员因货物问题带来的烦恼。
03 盘查可疑人员
察言观色;识别推销人员,如遇推销人员,应当劝离。
识别真假身份证,观察证件照片及来访人员相貌是否一致,相片印章等是否有可疑痕迹,印章是否清晰。
如遇可疑人员,应当设法稳住对方,不露声色,通知领导或是同事协助处理
巡 逻 岗
01 三个要素
耳听,及时发现异常声响(包括机器在闲暇时间运作声、流水声、撬锁声、脚步声、呼叫声等);眼观,异常情况(物品随意堆放、门锁被打开、人员活动等);鼻嗅,异常味道(焦味、血腥味、煤气味、汽油味等)。
02 盘查可疑人员
礼貌盘问对方,仔细观察脸部表情及其回话神态,如有表情惊恐,说话支支吾吾,语无伦次且无有效证件证明身份的情况,应当设法留住对方,或是带其返回相关单位进行调查。
03 单位未锁门情况
巡查单位,检查单位门窗是否有锁好,如遇未锁情况,及时联系单位紧急联系人,了解相关情况,协助相关单位锁好门窗;特殊情况,则立刻联系领班或是相关单位领导未到之前,不得让其他人员进入或是私自进入该办公室室内检查。